A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso e importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu cliente del servicio y la web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a esperar, o bien te vas? Los datos me dicen que la mayoría de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu página web no carga suficientemente veloz y tu cliente se va, ¿piensas que Google la apoyará desde determinado punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
El día de hoy te voy a mostrar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Mas ¿de qué forma sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de rápido carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para progresar la carga.
Y también áreas de mejora importantes. Si tu web es además tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué ralentiza la carga de tu sitio, te permite comparar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas a fin de que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en consideración para mejorar la velocidad tu web?
Para mi es esencial que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se halla, con la intención de progresar substancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente trabajarás con un Content Management System tipo WP, y entonces dispones de algunos complementos que solventan una gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son complementos bien conocidos y harán que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De esta manera simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos complementos, salvo que seas un genuino experto te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web padezca algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te permitan volver al sitio de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una buena idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Aunque quizá no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún plugin que te solvente el inconveniente.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de PPC navideñas sobre una base adecuada para asegurar un Return of Investment positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los consumidores tanto a nivel en línea como offline. De tal modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año precedente, será preciso comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del coste de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de esta forma poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Obviamente, siempre y en todo momento vigilando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra web y nuestra landing, de manera que el cliente pueda tener la certidumbre de que sus productos van a llegar dentro del plazo aguardado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una fecha concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y precio actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta obtendrá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Es decir, que nuestros resultados van a estar ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, así como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un 10 por cien y un 20 por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de compra.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre y en todo momento en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene ciertos productos estrella en su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede ayudar a aumentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la intención de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un coste menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente del servicio e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no será preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia siguiente al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de búsqueda que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
Del mismo modo, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web y PPC. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será especialmente importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un aumento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y advertir de esta manera velozmente los primordiales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pay per click navideñas. Conforme datos de Google, el 76 por cien de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas búsquedas, suelen terminar en compra.
7. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder suministrar enlaces a webs adicionales, promociones o números de teléfono clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o Black Friday, van a ser en especial útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan mostrar el precio actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos agregar enlaces auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por poner un ejemplo, ofertas específicas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más frecuentes se acentúan de una forma muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en hallar la mejor oferta para un producto específico. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a encontrar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayoría de los anunciantes on line, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de compra detrás. Ni tan siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de búsqueda del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las diferentes y alterables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos emplear. Si además, tenemos en consideración la intención del usuario que nos proporciona la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes buscas, hallamos un incremento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un instante idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o aun en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el uso de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han realizado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha convertido, pero que no es muy probable que vuelvan a realizar una compra.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos inconvenientes acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. Así el anunciante podrá corregir estos fallos ya antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la App móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por poner un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o bien de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de búsqueda conveniente para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, solamente tendremos que seleccionar el símbolo “+” situado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que queremos crear, su localización, texto, extensiones, etc.
tres. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. Así, tendremos una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la Aplicación para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
Cómo aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes de tener en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré a continuación, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de búsqueda que emplea tu Buyer Persona y las diferentes buscas que efectúa en función del momento en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de acotar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas keywords.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Utilízalas!
Cómo fraccionar y articular tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para procurar entender como es su intención de compra en cada instante.
La posibilidad de emplear SKAG (Single Keyword Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera utilizar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave a la hora de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e añadir CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición mucho más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten comparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, conque usa extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Del mismo modo que con las palabras clave, utiliza tu marca para obtener mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto concretamente, acá tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más complicado de crear y administrar. Por lo tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se encuentre con manzanas. Su experiencia no va a ser perfecta, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que ya nos afirman lo veloz o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué forma crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y líderes del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta forma, al peso?
Lo mejor es comprobar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en PPC, es fácil caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en cuenta las clases de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en amplia en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar esta clase de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en amplia.
A día de hoy las Concordancia de Frase y Exacta ofrecen considerablemente mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser muy eficaz es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Oración y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
dos. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o bien leads, y que los píxeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para lograr verdaderamente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
En consecuencia, Maximizar Clics es útil en algunos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por norma general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el propósito de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, debes saber que si utilizas esta opción posiblemente de súbito halles en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y con regularidad, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o negativas para nuestra marca, o que utilicen un tipo de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de entender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de palabras clave a incorporar para cada conjunto de anuncios
Si buscamos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números absolutamente dispares como contestación. La mayoría ellos, sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pago por click. Y no hay una sola respuesta adecuada, ya que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
También podemos tener en cuenta otras variables como:
Colección de datos: Si reunimos múltiples palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clics, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se utiliza la concordancia de variaciones próximas, no va a ser preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de keywords con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads logrados.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder seleccionar algunos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que deja añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te permite publicarla asimismo en la red de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una manera fácil de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display acabe canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras que búsqueda se centra en la intención del cliente de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en múltiples canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Aunque habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que procuran de manera directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba cambiará dependiendo de la audiencia, del ámbito y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no es probable que consigas datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: usar SKAGs
Skag te deja siempre y en todo momento sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del usuario.
Naturalmente, esto es más fácil de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún género de automatización.
Pero lo contrario a Skag es entremezclar todos los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente del servicio es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pago por click?
Pues depende, no existe una contestación adecuada.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué forma debes localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te afirmaba ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
Cómo arreglar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de PPC es una tarea más bien larga y ajetreada.
Seleccionar el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello forma parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues infringen las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Específicamente, en 2020 se retiraron prácticamente 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular absolutamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, ya que vamos a poder corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías encontrarte y cómo reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un clásico. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Únicamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: simplemente asegúrate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
2.2. El destino no funciona
Junto con el anterior, el género de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el inconveniente está directamente en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizás de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya alterado, o de forma directa puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Empleo de Malware
Al paso que los casos precedentes se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Esta clase de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente directamente para ayudarnos cuando menos a localizar de forma específica el problema dentro de nuestra página web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads acarrea el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de escribir sus anuncios.
Por ende, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un uso correcto de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al máximo tu mensaje. Además, jamás podrán emplearse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas a la hora de intentar destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertase buenas practicas Google Ads cierto cupón de descuento o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al tiempo que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, todavía puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se usa como parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Por lo menos si deseamos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Como es natural, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este género de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán proseguir una política considerablemente más rigurosa, por lo que únicamente va a existir una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir infringiendo este punto.
2.8. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no permite el uso de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos cuestionables y quitarlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando erróneamente como inapropiado, como reclamo publicitario principal, en tanto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga click en el anuncio, serán de forma inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento deshonesto y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente deberemos reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser de esta forma, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de manera directa suspendida a lo largo de 7 días.
doscientos once. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
2.12. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó de manera directa por ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o afín.
tres. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con determinadas restricciones específicas:
3.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar lugar a ciertas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
tres.3. Industrias específicas
Por último, decir que cada industria tiene sus peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será, aparte de estar al tanto y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, podremos escoger los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están adecuadamente planteados.
Obviamente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien simplemente un error en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por ello que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué razón representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no marcha, esto será una noticia igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en repasar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre será asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos de antemano.
